南昌向遠軌道技術(shù)學校校友風采袁惠：主動真誠，做乘客的貼心人

 校友簡介

　　袁惠，女，江西宜春人，共青團員，鐵道運輸管理專業(yè)2017級校友，現(xiàn)任安徽省蕪湖市鳩茲站區(qū)鳩茲廣場站值班站長。

　　袁惠在校期間擔任校團委組織委員和班長職務(wù)，積極參加學校各項活動，且積極組織團員青年參加志愿服務(wù)、校內(nèi)外賽事等活動;學生時代獲得過南昌市中等職業(yè)學校“匠心筑夢”演講比賽二等獎、學校“優(yōu)秀共青團干部”“優(yōu)秀實習生”等榮譽稱號。

　　2020年袁惠通過學校就業(yè)推薦入職蕪湖市運達軌道交通建設(shè)運營有限公司，入司四年來，她始終為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，總是盡自己最大的努力滿足乘客需求，確保乘客出行安全;先后榮獲2021年度先進個人、2022年度安全知識競賽一等獎、2022年度公司安全先進個人、2022年度宣傳工作幕后先進工作者、鏡湖區(qū)消防安全比武榮獲“優(yōu)秀組織獎”和“最佳拼搏獎”、2023年度標準化“班組先進個人”、2023年蕪湖軌道交通“最美職工”等榮譽稱號。

　　在崗期間，她始終保持著高度責任心和主動服務(wù)精神，面對乘客，她的臉上始終帶著微笑，從不把壞情緒帶給乘客。她會細心觀察身邊的每一位乘客狀態(tài)，主動上前詢問需求，解決了很多出行難題：天氣不好時，她會提前檢查雨衣、熱水等是否完備;季節(jié)變化時，她常常在口袋里揣一些糖果和紙巾;她每天都會檢查服務(wù)臺的急救箱等急救設(shè)備，保證每一位有需求的乘客都能及時得到幫助。一杯熱水、一句問候、一次攙扶……她仿佛是車站的“及時雨”，哪里有呼喚，哪里就有她匆匆而至的腳步，不論是車站設(shè)備出現(xiàn)故障還是乘客遇到困難，她總是及時出現(xiàn)給予幫助和安慰。這些微小的舉動讓袁惠贏得了眾多乘客認可，并獲得了多面錦旗以及多次熱線表揚。

　　作為站區(qū)業(yè)務(wù)骨干，袁惠不僅以身作則，用自己的實際行動踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還積極組織班組成員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、應(yīng)急處置、規(guī)章條例等內(nèi)容作為培訓(xùn)的重點，確保每位員工都能熟練掌握并運用到實際工作中，不斷提升整個團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。盡管面對著高強度的客流壓力，袁惠卻始終保持著“零客傷、零事件”的優(yōu)秀記錄。在她的帶領(lǐng)下，團隊連續(xù)斬獲2021年度、2022年度“先進班組”“安全生產(chǎn)先進班組”“青年安全生產(chǎn)示范崗”，2023年度“五星班組”等多項榮譽稱號。

　　校友寄語

　　工作四年了，很感激學校的教育和培養(yǎng)，初到公司的時候我還是一名值班員，經(jīng)過自己的努力和學習成為了一名值班站長。這不僅要感謝努力的自己，還要感謝在學校打下的基礎(chǔ)和養(yǎng)成的良好習慣，親愛的學弟學妹們，好好珍惜在校的時光，努力學習，培養(yǎng)習慣，為未來打下堅實的基礎(chǔ)，祝愿大家都能成為最好的自己，生活的驚喜永遠等著你。

      圖文：方怡

編輯：聶世民

      終審：王洪